AFS Gran Canaria

AFS Tenerife

Gran Canaria (Carrizal): 928 785 553

Tenerife (Santa Cruz): 922 291 993

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Cursos subvencionados

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Personas ocupadas
Administración y gestión
Península - Online

Control de Quejas y Reclamaciones

OCU24EST/F240909AA/1/1
Horario: 16:00-20:00
Duración: 20 horas
Fecha de Inicio: NOVIEMBRE
Modalidad: Presencial

OCU24EST/F240909AA/1/1
Horario: 16:00-20:00
Duración: 20 horas
Fecha de Inicio: NOVIEMBRE
Modalidad: Presencial

Requisitos:

Dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados del sector de la hostelería, teniendo prioridad los siguientes colectivos:
•Personas en ERTE
•Trabajadoras afectadas por la activación del Mecanismo RED
•Menores de 30 años
•Mayores de 45 años
•Mujeres
•Personas con discapacidad
•Trabajadoras con bajo nivel de cualificación
•Desempleadas de larga duración
•Trabajadoras de Pymes
•Trabajadoras con contrato a tiempo parcial o de duración determinada.

Temática:

Aborda la gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aplicando técnicas de comunicación, resolución de conflictos y normativa de consumo, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos internos de la organización.

Salidas Profesionales:

Técnico/a en atención al cliente.
Gestor/a de reclamaciones.
Administrativo/a de servicios al cliente.
Responsable de servicio postventa.
Coordinador/a de calidad y atención al cliente.
Personal de oficinas de información al consumidor (OMIC).
Agente de mediación en conflictos de consumo.
Asistente en departamentos de calidad y experiencia de cliente.

Objetivo:

Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Ventajas de formarte con nosotros:

Contamos con un servicio gratuito como Agencia de Colocación para facilitar la inserción laboral del alumnado.
Curso acreditado y subvencionado por el Ministerio de Trabajo y Economía Social, SEPE y FUNDAE.
Este curso está pensado para adaptarse a ti: a tu ritmo, a tu tiempo y a tus objetivos.
Tendrás acceso a materiales de calidad, un entorno de aprendizaje ágil y acompañamiento durante todo el proceso.
Tenemos una experiencia de más de 25 años en Formación Profesional para el Empleo.
Estamos comprometidos en materia de igualdad de oportunidades y con el medio ambiente.

Centro de Coordinación:

AFS Tenerife

Online

691021919

ocupados@afsformacion.com

Categoría: Administración y gestión

Centro: Península - Online

Modalidad: Presencial

Días: Lunes a viernes

Horario: 16:00-20:00

Duración: 20 horas

Ficha del curso

https://afsformacion.com/wp-content/uploads/2025/09/ADGD050PO.pdf

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Acreditaciones Oficiales

Acciones formativas cofinanciadas por el Gobierno de Canarias y el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)

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Horario: 08:00 h - 14:00 h

Inicio: SEPTIEMBRE

Duración: 125 horas

Modalidad: Presencial

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Horario: Flexible

Inicio: SEPTIEMBRE

Duración: 90 horas

Modalidad: Online

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Horario: Flexible

Inicio: SEPTIEMBRE

Duración: 30 horas

Modalidad: Online

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AFS Formación

4.2

Basado en 77 reseñas.

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Vestalia Moreno

13:58 20 Nov 22

Ha sido una bonita experiencia cursar estudios en AFS, EL PERSONAL ES MUY AMABLE Las instalaciones muy cómodas, la verdad volvería a hacer otro curso allí 🤗😉

Jesús García Alfonso

14:31 03 Aug 22

Increíble centro de formación. Excelente servicio y aulas muy bien preparadas. 100% recomendable.

Dowiana ODREMAN

11:22 13 Jul 22

Estoy actualmente en el curso de RECEPCION EN ALOJAMIENTOS, la academia cuenta con profesores altamenta cualificados , además de comodos salones y excelente equipo de ultima tecnología para impartir las clases. Gracias por la oportunidad dada.

MARÍA ISABEL CASTRO CABRERA

19:50 01 Jun 22

Actualmente estoy acabando el curso de Recepción en Alojamientos, y la experiencia ha superado mis expectativas. He estado aprendiendo muchísimo más de lo que esperaba, ya que he encontrado una gran calidad en la docencia y en las herramientas de este centro. Definitivamente lo recomiendo!!!

Vanessa Valido Rodríguez

12:27 01 Jun 22

He tenido la suerte de poder recibir un curso en este centro de formación. Del cual realicé prácticas en la empresa que actualmente estoy trabajando. Todo el personal es muy amable y profesional. A destacar el trato de Gema que me orientó muy bien, me aconsejó y animó a dicho curso.....toda una profesional.....Recomendable 100%. Hoy en día les debo a ellos el que actualmente este trabajando.

AFS TENERIFE

AFS Formación

4.6

Basado en 73 reseñas.

valóranos en

Carolina Calvo Juárez

09:40 01 Dec 22

Es una academia con grandes profesionales, que se preocupan por cada una las personas que estudiamos hay, gracias a todas por su cariño, paciencia y dedicación, en especial a Idaira, Nuria y Alba, también a las profe que son una grandes prefecionales. Ibett y Dori, ❤️ la recomiendan 100%100.

Desiree Sanchez Urbano

16:59 25 Oct 22

Una academia de formación estupenda. Unas instalaciones amplias y organizadas. Y que decir del personal que siempre se preocupa por el alumnado y están siempre para solucionar e informar a todos. Fantásticos, una experiencia muy buena. La recomiendo.

Saba Castellano

11:34 01 Sep 22

Muy buen centro de formación! Tanto los docentes como las encargadas atienden en cualquier momento, con una buena atención, muy amables. Los contenidos se adaptan perfectamente al curso, las aulas estan adaptadas a los cursos de formación y esta muy bien ubicado.

Franciscar Perez

11:33 01 Sep 22

Excelente centro de formación, siempre tienen la buena disposición de ayudar y guiarte en el proceso, muy buena organización por parte de todo el personal. ¡Totalmente recomendado!

Betsy Ballagas Sanchez

11:32 01 Sep 22

Es un centro muy completo y profesional. Una excelente oportunidad para formarte y obtener trabajo. Lo recomiendo muchísimo. De lo mejor de Tenerife para aprender.

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