La inteligencia artificial, la atención al cliente, las competencias digitales y las habilidades personales destacan entre las principales necesidades de formación detectadas en el mercado laboral español.
El mercado laboral está en constante transformación y, con él, también evolucionan los conocimientos y habilidades que necesitan los profesionales. La incorporación de nuevas tecnologías, los cambios en los procesos de trabajo y las nuevas exigencias de las empresas hacen que la actualización de competencias sea cada vez más importante.
En este contexto, el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha publicado su Informe de prospección y detección de necesidades formativas 2026, elaborado por el Observatorio de las Ocupaciones, en el que analiza las necesidades de formación identificadas en 366 ocupaciones del mercado laboral español.
Uno de los datos más destacados es que el 41 % de las empresas participantes en la Encuesta Anual Laboral declaró haber detectado necesidades formativas entre sus trabajadores, una proporción que aumenta a medida que crece el tamaño de las organizaciones.
Los resultados reflejan que las necesidades de actualización profesional no se limitan a las profesiones tecnológicas. También afectan a ámbitos como la administración, el comercio, la atención al cliente, la industria o los servicios.
¿Cuáles son las competencias laborales más demandadas en 2026?
El informe del SEPE identifica diferentes áreas en las que las empresas consideran necesario reforzar los conocimientos de sus profesionales. Estas necesidades pueden agruparse en tres grandes categorías: competencias técnico-profesionales, competencias digitales y habilidades personales.
1. Competencias técnicas: inteligencia artificial, administración y atención al cliente
Las competencias técnico-profesionales son aquellas relacionadas directamente con las tareas y responsabilidades de un puesto de trabajo.
Entre las necesidades formativas más mencionadas en el informe destacan:
- Atención al cliente: mejorar la comunicación con los usuarios, gestionar consultas y ofrecer un servicio adaptado a sus necesidades.
- Inteligencia artificial: adquirir conocimientos para comprender y utilizar herramientas de IA en diferentes actividades profesionales.
- Administración y gestión empresarial: actualizar conocimientos relacionados con la organización y el funcionamiento de las empresas.
- Gestión administrativa: mejorar el manejo de documentación, procedimientos y herramientas de gestión.
- Técnicas de comunicación: desarrollar una comunicación más eficaz en distintos contextos profesionales.
También aparecen otras áreas como Excel avanzado, gestión de ventas, contabilidad, tecnologías de la información, electricidad, manipulación de alimentos y construcción.
Esta diversidad pone de manifiesto que las necesidades de formación están presentes en numerosos sectores profesionales, tanto en actividades tradicionales como en aquellas vinculadas a las nuevas tecnologías.
2. Competencias digitales: herramientas necesarias en cada vez más profesiones
La digitalización ha transformado la manera de trabajar en prácticamente todos los sectores económicos.
Hoy en día, numerosas tareas administrativas, comerciales, educativas y de gestión se realizan mediante plataformas digitales, aplicaciones informáticas y herramientas de comunicación online.
El informe identifica necesidades de formación relacionadas especialmente con:
- El uso de programas de comunicación y colaboración digital.
- El manejo de dispositivos y herramientas tecnológicas.
- La creación y gestión de contenidos digitales.
Estas competencias no son exclusivas de los profesionales de la informática. También resultan relevantes para trabajadores que utilizan aplicaciones de gestión, plataformas colaborativas o herramientas digitales en su actividad cotidiana.
Por ello, mejorar las competencias digitales puede contribuir tanto a desenvolverse con mayor autonomía en el puesto de trabajo como a adaptarse a nuevas responsabilidades profesionales.
3. Habilidades personales: mucho más que conocimientos técnicos
Además de los conocimientos específicos, las empresas identifican necesidades relacionadas con las denominadas competencias transversales, es decir, aquellas que pueden aplicarse a diferentes profesiones y entornos laborales.
Entre las más destacadas se encuentran:
- Resolución de problemas: analizar situaciones y encontrar soluciones ante dificultades.
- Organización y planificación: gestionar tareas, establecer prioridades y utilizar adecuadamente el tiempo.
- Eficiencia en el trabajo: desarrollar las actividades de manera organizada y aprovechar los recursos disponibles.
- Comunicación: transmitir información con claridad y colaborar con otras personas.
Estas habilidades complementan la formación técnica y adquieren especial importancia en entornos laborales donde los profesionales deben adaptarse a cambios, trabajar en equipo y afrontar nuevas situaciones.
La inteligencia artificial, una de las grandes protagonistas del informe
Uno de los resultados más significativos del estudio es el crecimiento de las necesidades formativas relacionadas con la inteligencia artificial.
Según el SEPE, la IA se sitúa como la segunda necesidad técnico-profesional más mencionada, y las necesidades de formación vinculadas a esta tecnología han aumentado un 243,86 % respecto al año anterior, lo que equivale a multiplicarse aproximadamente por 3,4.
Sin embargo, este crecimiento no se concentra únicamente en las profesiones tecnológicas.
El informe señala que las necesidades relacionadas con la inteligencia artificial también aparecen en perfiles administrativos, educativos y de gestión empresarial.
De hecho, los técnicos y profesionales científicos e intelectuales concentran el 46,9 % de las necesidades formativas relacionadas con esta tecnología, mientras que los directores y gerentes y los técnicos y profesionales de apoyo representan un 21,9 % cada grupo.
Estos datos muestran cómo la inteligencia artificial está pasando de ser una herramienta especializada a adquirir relevancia en diferentes actividades profesionales.
Aprender a utilizarla de forma adecuada, comprender sus posibilidades y conocer sus limitaciones puede convertirse en una parte importante de la actualización de competencias de numerosos trabajadores.
¿Qué sectores presentan mayores necesidades de formación?
El informe también analiza cómo se distribuyen las necesidades formativas entre los diferentes sectores económicos.
El sector Servicios concentra el mayor volumen de necesidades técnico-profesionales, algo relacionado con su peso en el conjunto del mercado laboral español.
Por su parte, la Industria y la Construcción presentan un peso de necesidades formativas superior al que representan en términos de empleo.
Esto pone de manifiesto la importancia de seguir actualizando conocimientos en actividades que requieren competencias técnicas específicas y que están experimentando cambios en sus procesos y herramientas de trabajo.
El estudio también presta atención a las competencias relacionadas con la transición ecológica, incluyendo ámbitos vinculados con la sostenibilidad, la gestión de residuos, la eficiencia energética y las nuevas exigencias medioambientales.
Las necesidades de formación también cambian según el territorio
Otro aspecto relevante es que las necesidades de cualificación no son idénticas en todas las comunidades autónomas.
La estructura económica de cada territorio, los sectores con mayor actividad y las características de su mercado laboral influyen en los perfiles profesionales y conocimientos que se necesitan.
Por este motivo, el Observatorio de las Ocupaciones ofrece herramientas que permiten consultar las necesidades formativas por ocupación y por provincia.
Esta información resulta especialmente útil para conocer qué competencias conviene reforzar en función del sector profesional y del territorio en el que se desarrolla la actividad laboral.
La formación continua, una herramienta para adaptarse al mercado laboral
Los resultados del informe del SEPE reflejan la importancia de entender la formación como un proceso que acompaña a las personas durante toda su trayectoria profesional.
La adquisición de conocimientos no termina al finalizar los estudios o al conseguir un empleo. Las herramientas, los procedimientos y las necesidades de las empresas evolucionan, por lo que también es necesario actualizar las competencias profesionales.
En este sentido, la formación continua puede ayudar a:
- Actualizar conocimientos relacionados con el puesto de trabajo.
- Incorporar nuevas herramientas y tecnologías.
- Desarrollar habilidades personales y profesionales.
- Adaptarse a cambios dentro de una empresa o sector.
- Ampliar las posibilidades de desarrollo y movilidad profesional.
Además, la formación subvencionada facilita el acceso a oportunidades de aprendizaje para personas ocupadas y desempleadas, permitiéndoles adquirir nuevas competencias sin asumir el coste de la formación, siempre que cumplan los requisitos de participación correspondientes.
Prepararse para un mercado laboral en constante evolución
El Informe de prospección y detección de necesidades formativas 2026 del SEPE pone de manifiesto que la actualización profesional es una necesidad que afecta a múltiples sectores y ocupaciones.
Aunque la inteligencia artificial y las herramientas digitales adquieren un protagonismo creciente, las competencias técnicas tradicionales y las habilidades personales continúan siendo fundamentales.
La principal conclusión es que adaptarse al mercado laboral no consiste únicamente en aprender a utilizar nuevas tecnologías, sino también en reforzar conocimientos, desarrollar habilidades y mantener una actitud abierta al aprendizaje.
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Fuente: Observatorio de las Ocupaciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). Informe de prospección y detección de necesidades formativas 2026, difundido en noviembre de 2026.
